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申通回应站点建议发顺丰 碎的是快递伤的是客户的心
2022-06-15

原标题:申通回应站点建议发顺丰 碎的是快递伤的是客户的心【#申通回应站点建议发顺丰#:已与言辞不当员工解除合作】近日,一则关于申通快递暴力分拣的视频在网上流传。申通吉林长春经开二区网点的工作人员对分拣的快递随意抛扔。对此,该网点一位工作人员表示,建议客户东西怕摔以后发顺丰。“你怕有损坏的话你就发顺丰,顺丰不是服务好吗?不差钱就啥也不差”,引发网友众怒。

对于此事,申通回应称,申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿,其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实,约谈承包区负责人,根据相关规定对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当第三方员工已解除合作。  近年来,快递业“内卷”严重,为了争夺市场,甚至发展成收件价低于成本价,所以也能理解为什么快递服务下降严重。申通快递财报显示,2021年前三季度公司营收169.1亿元,较去年同期上涨14.95%,但净利润反而出现负增长,公司连续三个季度出现亏损,前三季度总亏损达2.38亿元。

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