今天，有很多行业已经面临了洗牌的危机，有人说化妆品行业发展的“黄金十年”已经过去，现在正在进入“低迷”时期。众多品牌商都有危机感了，但是，真正的危机还没有到来，因为商家今天的经营依然很好。

有危机感，是因为我们所经营店铺的增长空间出现了问题，造成危机感的因素有很多，首要的是业态竞争。什么叫业态竞争？就是跟我们差不多一样的化妆品连锁专营店之间的竞争，即同行之间的竞争。

在百货、商超、电商、和零售店四大业态之中，化妆品店是一个主要的业态，商家凭什么去吸引消费者呢，从而引发他们的消费行为的发生？为什么消费者不上商场、不上超市、不上电子商务，而去你的终端店面购买？总结出来只有两个字——专业。

消费者想买化妆品、想买护肤品、想买彩妆、想买香薰会到你店里来，是因为觉得你专业。但光靠拥有专业的知识已经不足以应对越来越白热化的业态竞争，还得静下心来研究消费者。研究什么呢，研究顾客消费行为的变化。对于未来趋势，全球零售店已产生了一个公识的数据，就是消费者从购物的活动变成时尚生活。以前我们叫购物，现在叫逛街；以前消费的地方是百货商业，现在最火的业态是购物中心。购物中心跟百货商场不一样的地方在于，吃、喝、玩、乐全在一起。消费者下班以后，休闲购物成了一种习惯，不一定是买东西，而是休闲。百货的竞争力越来越差，而购物广场会越来越强，这是必然的趋势。每一个购物中心，通常都会有一个电影院，这就是休闲生活，这就是零售的趋势。所以你不要认为消费者一进你的店就是来买货的，而你的服务员就一定要卖东西。

以前，我们认为购物就是交易，今天大家要改变这个观念，这是很重要的。这个观念如何呈现给大家，有销售力的终端才是零售的核心，就是我们说的终端为王。终端店越来越受到消费者的喜爱，是因为它是厂家输出品牌的窗口。这个窗口是销售的平台，但对消费者来说，什么样的购物才是长久的终端，是你的店，你的货架，你的空间就是终端。所以说，要想把店做好，想卖更多的产品，吸引更多的消费者，店面终端的体验就是核心。

零售的第一时间就是销售，创造品牌体验，给消费者独特的购物感受，比如环境、产品、服务引起了消费者的共鸣。感受靠什么？靠情感来吸引，这样就能忽略价格，先了解后喜欢，最终购买，这是购买者必经的情感变化过程。所以，我们的销售终端，首先一定要让消费者喜欢，让消费者产生强烈想要进来看看的冲动和欲望。如果他们没有想进来冲动，产品再好也了解不到。

汇香坊香薰图书馆的推出，就是要倡导一种新的购物风尚，在这里，购物已经不是最重要的了，香薰图书馆要给每一位消费者的是一种生活提案，享受不一样的消费体验，让购物活动变成一种时尚生活。