快递企业服务不达标最高罚3万
- 来源：新浪财经 时间：2008-07-18 14:46:53
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《快递市场管理办法》昨起颁布实施
李宁
据北京青年报报道，昨天，《快递市场管理办法》正式向社会颁布实施，快递企业开始实行市场准入制，并要将其价格、时限等服务承诺公布出来，快递从业人员不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留快件。快递企业违反快递服务标准的，将被处以 5000元以上、30000元以下的罚款。
目前，我国较大规模快递企业达2400多家，从业人员超过24万人，年产值400亿元以上，并且还在以每年25%的速度增长。快递行业快速发展的同时也存在很多问题，未经注册违法经营的现象屡见不鲜。新出台的《快递市场管理办法》首先明确了国家邮政管理部门负责全国快递市场的监督管理，今后将实行快递企业统计报告制度、服务质量公告制度和等级评定制度。为便于获取相关信息，新成立的快递企业应在领取营业执照之日起20个工作日内到邮政管理部门办理备案手续，现有快递企业则应在本办法施行之日起60日内到邮政管理部门办理备案手续，未办理备案的快递企业一经发现将被处以10000元以上、30000元以下的罚款。
新颁布的《快递市场管理办法》规定，快递企业应当在营业场所公示或以其他方式向社会公布其服务种类、服务价格、运递时限等服务承诺，要以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款要公平合理、准确全面，并向省级邮政管理部门进行备案。发生重大服务阻断时，快递企业要记录并保存事故处理过程中所有相关资料，相关资料和书面记录至少保存一年。
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