国航航班取消 旅客索赔未果
- 来源：新浪财经 作者：红心 时间：2008-06-14 00:39:23
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航班取消 旅客索赔未果
国航表示已群发短信通知，5名旅客称未收到
本报讯 (记者张媛 实习生蓝筠)昨日中午，五位国航旅客抵达机场后得知航班已于凌晨2时取消，只能改签。旅客不满提出索赔，国航以延误不超过4小时拒绝赔偿，并表示此前已群发短信通知全体旅客，这5人可能因信息登记错误未收到短信。
昨日上午11时30分许，国航CA1831次(北京-武汉)旅客汪先生抵达首都机场后，得知航班取消。此后半小时内，陆续又有4位不知情的旅客抵达。其中，陈女士等还预订了当晚8时许的返程机票。
“本来是1点多的飞机，到武汉签了合同就回来，现在改签到4点15分，我到了当地机场就得返航。”陈女士说。
昨日下午1时许，国航地面服务部T3负责人董新平给五位乘客送来盒饭。他称，昨日凌晨2时40分许，发现飞机出现机械故障，故决定取消航班，并于昨日上午9时之前短信通知84名乘客。至于84人中有5人毫不知情，该负责人猜测可能其购票时信息登记有误。
对于这一解释，乘客表示不接受，但急于赴武汉办事同意改签。登机前，有乘客提出索赔，该负责人以延误未超过《航班延误经济补偿指导意见》规定的“航空公司因自身原因造成航班延误4小时需经济补偿”为由表示拒绝。对此，乘客汪先生表示将考虑诉诸法律。
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