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　　-英国移动市场竞争异常激烈，随处可见沃达丰等运营商的大幅广告牌

　　O2公司是英国移动市场上颇具活力的一家公司。在短短数年间，该公司成功甩掉了英国移动市场最弱者的帽子，甚至超越了全球知名的移动“巨鲨”沃达丰，一跃成为英国移动市场的领军者。在用户数、收入、利润这三大指标方面，O2都占了英国移动市场的第一位。这一跨越很大程度上来源于该公司的不断创新，负责O2公司研发的副总裁MikeShort在接受记者采访时对这一点给予了充分的肯定。

　　Short不无感慨地称，就在两年前，O2还是一家相对弱小的公司。在英国这个高度竞争的移动市场上，沃达丰、法国电信旗下的Orange、德国电信的T-Mobile、香港和记黄埔旗下的3G公司都对O2的发展形成了强烈的冲击。

　　为了扭转形势，O2进行了一系列的努力。首先，得益于母公司的改变，O2从英国电信中完全脱离，并成为西班牙电信公司的子公司。这也使得O2获得了更大的财政支持。随后，O2就将关注点锁定在了市场上，对高增长的市场进行密切跟踪调研。此后，O2开始积极迎合所掌握的市场动向。去年，该公司同苹果就iPhone签订了在英国独家代理的合作协议，网罗了一批用户。而该公司几年来也一直规划发展移动数据业务，这也成为该公司业务发展强劲的一大原因。

　　事实上，电信市场上的用户需求向来是运营商捉摸不透的难点，O2也早就注意到了这一点。因此，O2目前的一大工作重点就是要针对不同的用户群推出不同的创新型业务或是内容。

　　该公司目前把创新的重点放在了移动宽带方面。O2预计，到2010年，英国所有的手机都将具备移动邮件和移动互联网功能。

　　O2会根据在全球23个国家的运营网络对旗下的2.3亿用户进行研究分析，从中发现不同地区、不同年龄段的用户都有何种消费需求，并总结出移动业务的发展趋势。为了给用户提供差异化的服务，O2的移动互联网服务都能事先进行个性化设置，O2为用户提供了一系列可供选择的业务特性，并会随时根据用户的需求变化作出调整。

　　此外，O2还坚持进行多种方式的市场调研，包括通过销售渠道以及不同的用户群获得信息。O2在英国的用户数约为2000万，是当前英国移动市场的领头羊。Short坦陈，当前最大的挑战是，用户似乎不知道他们需要什么。因此，运营商要通过不断的创新甄别出用户到底需要什么样的服务。目前，O2在伦敦正在就NFC(近场通信)服务进行测试。持续的市场调研正是该公司取得此成绩的一大原因。

　　目前，该公司25%的移动业务收入来自于数据业务，预计这一比例在今年年底有望增长到30%，而其它则为语音业务收入。