特稿：完美的系统到底有多完美？

来源：17tech 作者：古龙时间：2008-04-09 17:40:53

    “我们浪费掉了太多的青春，那是一段如此自以为是、又如此狼狈不堪的青春岁月，有欢笑，也有泪水；有甜蜜，也有荒唐；有自信，也有迷茫。”

        对于完美，特别是对于诛仙这款网游，完美究竟有多完美呢？

一、无故封号

       国产网游从诞生之日起就伴随着外挂的衍生，这几乎成了中国网游的怪圈。在诛仙，放眼望去全是浩浩荡荡的挂机大军，天音、流波、死泽、蛮荒，正常的玩家一路上找不到怪打。可是，为了打击外挂，完美无故封杀玩家游戏号的行为就相当令人发指。很多玩家用月华挂家族被封，上战场开正常程序被封，双开也被封。完美最擅长的打击外挂行为，一旦发现异常就采取封号处理，可是请看看他们的打击结果：无缘无故的乱封了很多正常游戏的玩家号，而那些真正的外挂工作室打钱工作室呢，一个比一个多，就像老鼠繁生，与日俱增，5173或者淘宝卖金的继续卖，卖外挂的继续卖。负面效应广大，而完美无动于衷，可怜那些受害的正常玩家，比窦娥还冤。

二、防盗漏洞
       完美提供的防盗号系统的薄弱和漏洞有多大？与其他游戏一相比，他们又可以在这方面名列榜首了，没有哪个游戏发生过如此多如此严重的盗号现象，我亲眼看着区里的玩家们在损失了价值几百几千的虚拟财产后欲哭无泪的刷公聊、杀人，只想问问完美公司的法律顾问，什么叫做法律上的缔约过失责任，或后合同责任，玩家不追究，只是因为贵公司财大气粗，玩家法律意识维权意识淡化，还有虚拟财产的法律保障并不完善。完美提供的另一项完美找回服务，搬起石头砸自己的脚，被盗号的玩家基本上对它失去信任，不抱任何希望，东西丢了就丢了吧。少数几个侥幸从中找回所属物的玩家估计也不大清楚完美的可笑举措，他们大张旗鼓地封了少之又少的几个盗号者的号，更多的不计其数的聪明的盗号者把黑钱迅速网上转卖，于是完美就无理地封了买家的游戏号。难道不知道什么叫善意取得制度吗，购买的玩家并不知道他们需要的金子、装备是黑货，而支付了相应的代价，他们是无辜的，完美有什么权利封号？还有，在发生过这么多的问题后，玩家怀疑完美内部自盗，只是苦于没有证据，但是正所谓空穴来风，无风不起浪，我想至少完美也该关注下内部是否有蛀虫，人心难测的。

三、元宝高企
       一个月华挂机只用一天六元钱，一个化身消耗一次一元钱，一套加八的装备勉强抗怪升级价值几百人民币，越往级高的地方走怪越变态药费越贵，一件时装58元，除了好看没任何作用……再配上完美公司破破烂烂卡的掉线的服务器，完美，算是游戏界里鬼主意最多、最会挣钱的商家了。这就是他们的殊荣。

四、客服业余

        一个运作良好的公司，本应该有一个质量、效率都很高的售后客户服务中心，这在虚拟的游戏世界里显的更为重要。可是完美，随便去百度里点击搜索下就会大同小异的发现，有多少个消费者投诉你们的客户服务质量差。打电话无人接听，放着一段又一段烦闷的游戏音乐，要么就是客服小姐一堆无关痛痒罗嗦的话；发传真和邮箱信息，就好象石沉大海，毫无音训。看看完美的服务宣言，写的多么冠冕堂皇，“我们将竭诚提供您所需要的服务，通过倾听和了解您的需求，努力为您提供更丰富更符合您要求的优质服务，在完美时空客服中心，您将感受到我们的诚挚关怀”，多少诚挚多少优质？我们感受的更多的是冷漠和无效。也许完美的工作人员为了公司的稳定和利益努力了，但是努力绝对不够，也绝对不耐烦不真诚，这些绝对也是我为那些被盗号、被封号、浪费不少人民币最后却失望的放弃游戏等等玩家们伸的冤。

        最后谈下本人的游戏号，电信一区君临一100级女医生。2007年9月份在男朋友的鼓励下开始玩诛仙，在不知不觉中消费了近千元人民币，但是所有的钱都不是直接冲给完美的，是通过淘宝买的金币，装备等等。可能正是由于这样的原因，我被完美盯上了吧，2008年1月，我游戏角色在城里打坐休息，双开小号摆摊，然后出去吃饭，等我回来吃饭发现被T下线，再登陆提示被封，而且是永久。封号总该给个理由吧，而且是永久封，可给出的理由是使用第三方软件。于是打完美客服，整整一个晚上的电话终于通了，客服一问三不知，什么理由都不说，只说第三方，那第三方究竟是什么呢？在完美官网论坛上发帖子，帖子不但没回应而且直接被无视删除，完美的客服就是这样为玩家服务的。火气实在大，在这个号上我投入了无数的时间和精力，就这样被无缘无故的封号。
后来在网上看，那段时间被封的不少，据说是打击外挂，可是游戏里金币的价格还是一路贬值，而且从那时候到现在为止金价就再没起来过，可见完美的大封并没有真正打压挂金号，反而很多无辜的玩家受害了。

        玩游戏这么长时间对完美也曾有过心存感激，虚拟并不是虚假，在游戏中我有幸结识了很多善良而可爱的朋友，是他们给了我那么多精彩的故事和美丽的回忆。可惜完美是不会明白的，一个号被封或被盗，再极品的装备，再漂亮的时装，我们都可以不在乎，可是那些多少个岁月建立起来的好友却是再也找不回来了。完美，扪心自问，这一点上你为玩家考虑了多少？人性化在哪？

       即使完美的游戏质量差得掉渣，可是因为朋友，因为感情，是他们让我在放弃的时候选择留下，直到对完美再也无法容忍。

        完美，请不要忘记消费者永远是你们的衣食父母，请尊重和保障我们玩家的权利和合法利益。

        关于完美，关于诛仙，诸多怀恋，诸多愤懑!

         为了警醒广大玩家在游戏中维护自己的权益，尤其是在法律并不规范的虚拟世界里。要为自己的帐号讨回公道，这段维权之路可能会相当漫长……

          我没有别的目的，就是要把完美这些混乱而复杂的坑人系统写出来叫大家都知道。关爱生命，远离完美！

           我的QQ：37520428

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